Угода з використання сервісу AnyExchange.Best
1. Загальні положення
1.1 Предметом цієї угоди є надання послуг з обміну цифрових валют між обмінним сервісом та клієнтом.
1.2 Послуга, з одного боку, надається обмінним сервісом “AnyExchange.Best”, який надалі називатиметься “Сервіс”.
1.3 Фізична особа, яка скористалася послугами сервісу, з іншого боку, надалі називатиметься “Клієнт”.
1.4 Сервіс та Клієнт, у разі спільної згадки, можуть іменуватися “Сторонами”.
1.5 Сторони погоджуються з положеннями, описаними в цій угоді, зобов’язуються виконувати їх, звертатися до них у разі виникнення будь-яких спірних ситуацій.
1.6 Ця угода є публічною офертою. Створення заявки на сайті AnyExchange.Best означає повне прийняття Клієнтом оферти.
2. Предмет угоди.
2.1 Сервіс AnyExchange.Best надає послуги, що містяться в пункті 4 цієї угоди, у свою чергу Клієнт дотримується умов, що містяться у пункті 9.
Усі операції здійснюються відповідно до регламенту сервісу, описаного в пункті 5 цієї угоди.
2.2 Клієнт зобов’язується оплачувати послуги, що надаються сервісом, у повному обсязі та у зазначений період часу.
3. Зобов’язання Сторін.
3.1 Сервіс AnyExchange.Best зобов’язаний:
3.1.1 Обмінювати електронні валюти платіжних систем Payeer, Perfect Money, Advcash та деяких інших ЕПС відповідно до правил, зазначених у цій угоді.
3.1.2 Надавати Клієнту всебічну допомогу в процесі створення, оплати та виконання заявки з обміну цифрових валют на сайті AnyExchange.Best.
3.1.3 Забезпечувати захист інформації про виконані заявки клієнта, про суми та час їх проведення. У разі здійснення операцій через приватні ЕПС, вся інформація про них доступна лише двом сторонам, які брали участь у обміні, за винятком ситуацій, описаних у пункті 3.1.4.
3.1.4 Не допускати розголошення особистої інформації клієнта, отриманої в процесі обміну, третім особам, за винятком випадків, коли:
Сервіс зобов’язаний передати відомості за рішенням суду, в юрисдикції якого перебуває територія Сервісу;
Сервісу надходить офіційний запит від правоохоронних та податкових органів, які діють у місці знаходження Сервісу.
До Сервісу звертається керівництво платіжних систем-партнерів.
3.1.5 При кожному обміні враховувати персональну знижку Клієнта.
3.1.6 Надсилати Клієнту кошти протягом доби, після вирішення ситуацій, що виникли у зв’язку з порушенням правил обміну. Дані ситуації описані у пунктах 3.2.5, 5.4, 5.6 цієї угоди.
3.2 Клієнт Сервісу AnyExchange.Best зобов’язаний:
3.2.1 Надавати правильну особисту інформацію та потрібні реквізити для виконання операції. Перед наданням необхідно переконатися у відсутності помилок та друкарських ляпок у цих відомостях.
3.2.2 Вказувати коректну адресу особистої електронної пошти, до якої Клієнт має постійний доступ.
3.2.3 Забезпечувати надійне та безпечне інтернет з’єднання з Сервісом, використовуючи надійне обладнання та антивірусні програми.
3.2.4 Дотримуватися всіх пунктів цієї угоди.
3.2.5 Зв’язатися з працівниками Сервісу, через онлайн чат або електронну пошту, у випадках, коли кошти були переведені не в повному обсязі, і у випадках описаних у пунктах 5.4, 5.6. Якщо Клієнт не зв’язується зі співробітниками Сервісу протягом місяця з моменту проведення транзакції, то кошти, що надійшли, стають власністю AnyExchange.Best.
3.2.6. Виконувати вимоги нормативних актів, що регулюють порядок виконання операції з обміну.
3.2.7. Утримуватись від експлуатації різних ресурсів для неправомірного збільшення трафіку.
3.3. Сервіс AnyExchange.Best має право:
3.3.1 Зупиняти роботу ресурсу на деякий час з метою виправлення помилок, завантаження оновлень, проведення профілактичних робіт.
3.3.2 Припинити виконання заявки до з’ясування обставин, якщо сервіс має підстави вважати, що Клієнт пов’язаний з шахрайською діяльністю. Підставою для зупинення заявки також може бути офіційний запит від правоохоронних органів.
3.3.3. Визначати та коригувати систему знижок та виплат реферальних винагород.
3.3.4. Визначати та коригувати курс обміну кожного конкретного напряму обміну.
3.3.5. В приватному порядку відмовляти Клієнту у наданні послуг з обміну без пояснення причин.
3.3.6. При виникненні спірної ситуації вимагати скріншоти або іншу додаткову інформацію, необхідну для успішного завершення обміну. Подібні відомості надаються за допомогою електронної пошти.
3.3.7 Припинити спілкування з Клієнтом, який ображає співробітників, використовує багато нецензурної лайки, ставить питання не пов’язані з діяльністю Сервісу, та який не надає запитану інформацію.
3.3.8 Зупинити обмінну операцію у випадках, описаних у пунктах 5.4, 5.6.
3.3.9 Заблокувати заявку та заморозити кошти клієнта для перевірки справжності даних, зазначених у заявці, встановлення особи та її відповідності відомостям у системі Сервісу.
3.3.10. Сервіс має заморозити кошти, отримані від Клієнта у випадках:
3.3.10.1. Якщо Клієнт вів будь-яку шахрайську діяльність на нашому, або на сторонніх обмінних сервісах. У таких ситуаціях Клієнт вноситься до чорного списку та зобов’язується відшкодувати завдані збитки частково, або в повному обсязі, залежно від суми завданих збитків.
3.3.10.2. Якщо Клієнт при здійсненні попереднього обміну отримав виплату більше зазначеної через помилку системи, або оператора на нашому та сторонніх обмінних сервісах. В даному випадку клієнт відшкодовує завдані збитки із суми, яка надійшла за заявкою, або здійснює виплату в повному обсязі.
4. Перелік послуг
4.1 Сервіс здійснює обмін різних токенів, електронних валют та криптовалют, зокрема BTC, LTC, XRP, ZCASH, PAYEER, PERFECT MONEY, ADVCASH та багатьох інших. При обміні також можливе використання банківських систем. З повним списком доступних напрямків можна ознайомитись на головній сторінці сайту AnyExchange.Best.
4.2 Сервіс не перевіряє законність джерела коштів, що використовуються для здійснення транзакцій.
5. Регламент проведення обмінних операцій.
5.1 Сервіс може завершити операцію обміну виключно після повної оплати заявки Клієнтом.
5.2 Обмін є повністю завершеним з моменту надсилання коштів Клієнту за реквізитами, які він надав.
5.3 Клієнт не має права скасувати заявку та повернути кошти після того, як він сплатив заявку.
5.4 Адміністрація Сервісу має право призупинити операцію, якщо Клієнт надіслав суму, відмінну від суми, зазначеної в заявці. У такому разі для відновлення заявки та завершення операції згідно з пунктом 3.2.5 цієї угоди Клієнт повинен зв’язатися з адміністрацією Сервісу. При цьому Сервіс перерахує обсяг одержуваних клієнтом коштів відповідно до суми фактичної оплати з боку Клієнта та курсу, зафіксованого у заявці.
5.5 При наданні некоректних реквізитів клієнтом операцію буде припинено. У такому разі кошти можуть бути повернені на прохання клієнта відповідно до пункту 3.2.5 цієї угоди. Звертаємо увагу, що зі суми повернення віднімається комісія з операції, що стягується платіжною системою, через яку здійснюється повернення, а також штраф у розмірі 2% від суми операції.
5.6 Якщо оплата заявки надійшла не з тих реквізитів, які були вказані в заявці або Клієнт змінив примітку (коментар) до платежу, операцію буде припинено. У такому разі кошти можуть бути повернені на прохання клієнта згідно з пунктом 3.2.5 цієї угоди. Звертаємо увагу, що зі суми повернення віднімається комісія з операції, яка стягується платіжною системою, через яку здійснюється повернення, а також штраф у розмірі 1% від суми операції.
5.7. Якщо відбувається обмін криптовалют, то швидкість підтвердження транзакцій у мережі, залежить від того, яка конкретно криптовалюта використовується і завантаженості її мережі. Швидкість проведення транзакцій різних криптовалют відрізняється і може тривати від 5 хвилин до кількох діб. AnyExchange.Best не може впливати на швидкість проведення транзакцій у криптовалютних мережах та не несе відповідальності за пов’язані з ними затримки.
5.8. Клієнт зобов’язується зробити переказ у повному обсязі протягом 15 хвилин з моменту створення заявки (у разі, якщо оплата криптовалютою, протягом цього часу транзакція має з’явитися в мережі). В іншому випадку заявку буде видалено або перераховано згідно актуального курсу.
5.9. Заявка вважається оплаченою після того, як сервіс AnyExchange.Best отримав кошти від Клієнта.
5.10. У випадку, якщо клієнт здійснює оплату криптовалютою, сервіс AnyExchange.Best має отримати оплату протягом 30 хвилин. Оплата вважається отриманою після 1 підтвердження транзакції. Обмінний сервіс не несе відповідальності, якщо транзакція не набирає потрібної кількості підтверджень протягом цього часу, сервіс має право видалити заявку або перерахувати згідно актуального курсу на момент отримання оплати.
5.11 У випадку, якщо клієнт здійснює оплату за допомогою електронної платіжної системи, заявка вважається сплаченою після отримання коштів від клієнта, обмінний сервіс не несе відповідальності за зупинення транзакції службою безпеки вибраної ним платіжної системи. Якщо переказ затримується на термін більше 30 хвилин, заявку буде видалено або перераховано згідно актуального курсу на момент зарахування коштів.
5.12 У разі, якщо клієнт оплачує банківською карткою, переказ може затриматися банківською системою до 5 банківських днів. Якщо переказ затримується на термін більше 30 хвилин, заявку буде видалено або перераховано згідно актуального курсу на момент зарахування коштів.
6. Гарантії та відповідальність Сторін.
6.1 За помилки, допущені Клієнтом під час заповнення заявки, відповідальність несе Клієнт. У таких випадках обмін не може бути скасовано, а кошти не можуть бути повернені Клієнту.
6.2 Сервіс не несе відповідальності за ситуації, що виникли через неможливість коректної експлуатації Клієнтом будь-якого обладнання чи мереж, навіть якщо такі ситуації спричинили збитки Клієнту або втрачену ним вигоду.
6.3 Сервіс не несе відповідальності за затримки під час проведення операцій, якщо затримки пов’язані з дією/бездіяльністю третьої сторони (наприклад: банківських структур, платіжних систем, криптовалютних мереж тощо).
6.4 Сервіс не несе відповідальності за збитки або недоотриманий прибуток іншої Сторони, що виникли у зв’язку з неправильним розумінням алгоритмів роботи сайту, помилковим уявленням про курси та рентабельність угоди.
6.5 Сервіс не несе відповідальності за збитки або недоотримані прибутки іншої Сторони, у випадках виникнення затримок обміну, незалежно від того, з якої причини виникла затримка.
6.6 Здійснюючи обмін через Сервіс, Клієнт підтверджує, що кошти, які використовуються для обміну, придбані законним шляхом і не обтяжені правами третіх осіб.
6.7. Клієнт повністю відповідає за свої дії. Якщо в результаті експлуатації Сервісу Клієнтом було завдано шкоди третім особам, Клієнт зобов’язується його компенсувати.
7. Зміни умов Угоди
7.1 Адміністрація Сервісу має право вносити зміни до цієї угоди у будь-який момент часу. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової редакції угоди на сайті AnyExchange.Best.
8. Форс-мажор
Сторони не відповідають за невиконання, несвоєчасне виконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо вони є наслідком впливу обставин непереборної сили, наприклад: катаклізми, війни, пожежа, повінь, теракти, зміни влади, заворушення, а також перебої у роботі Платіжних систем, енергопостачання, радіомереж , інтернет-провайдерів.
9. Умови виконання обмінних операцій.
9.1 Строго заборонено експлуатацію сервісу для проведення будь-яких незаконних операцій. За обмін, який пов’язаний з шахрайською або іншою злочинною діяльністю, Клієнт несе повну відповідальність, відповідно до законодавства своєї країни.
9.2 Сервіс може розголошувати відомості про обміни, протизаконність яких встановлено, правоохоронним органам, стороні, що потерпіла, керівництву платіжних систем-партнерів.
9.3 Обмін може бути завершений тільки після виведення коштів клієнтом з гаманця/картки/рахунку, що належить йому. Відповідальність за законність коштів, що надійшли раніше Клієнту до гаманця/картки/рахунку, несе він сам.
9.4. Банківські перекази здійснюються за допомогою онлайн-банкінгу зазначеної Клієнтом платіжної системи. Якщо заявку створено за участю оператора банку або за допомогою терміналу, кошти підлягають поверненню протягом доби. Якщо обмінна операція передбачає оплату на картку сбербанку, комісія, зазвичай, складає 1% від суми переказу (встановлюється сбербанком).
9.5. Залучаючи до обмінної операції третю особу (її реквізити, гаманці, карти, рахунки), Клієнт сам відповідає за його свідомість. Сервіс не відповідає за транзакції, здійснені для Клієнта третіми особами.
9.6. При обміні будь-яких валют на готівку, перевірка та перерахунок грошей здійснюється тільки при видачі на касі (або біля кур’єра), інакше ми не несемо відповідальності за будь-які розбіжності.
9.7. Натискаючи кнопку «Обміняти» Клієнт повністю приймає всі пункти цієї угоди.
